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Paris le 7 juin 2010
La fonction documentaire, quelles que soient ses missions et son type d’organisation, est une activité de services : elle consiste toujours à offrir une prestation à un « client » au moyen de collections, d’outils et de compétences.
Programme :
9h00 accueil
9h30 introduction Raymond Bérard, Président de la CG46 et Olivier Chourrot
9h45 intervention inaugurale Pierre Agullo, Directeur de la qualité et de l’innovation à la direction du courrier, groupe La Poste
10h15 pause
10h30 session 1 : Mieux satisfaire ses usagers : outils et pratiques
Pierre-Yves Renard, Directeur des bibliothèques de l’INSEE, qualité et performance dans les normes documentaires
Christine Girard, Inspectrice générale des bibliothèques, état des démarches qualité dans les bibliothèques françaises
Olivier Chourrot, Direction générale de l’enseignement supérieur et de la recherche, QUALIBIB, une « boîte à outils » pour la qualité des services documentaires
Chantal Faure, consultante du cabinet Euriware, qualité et management de l’information
Claudine Golka et Christophe Perales, université de Versailles-Saint-Quentin, les services documentaires dans la politique qualité d’une université
Valérie Bressoud-Guerin, Directrice du réseau des médiathèques du Valais, la certification ISO9001 : pour quoi faire ?
12h30 Déjeuner libre
14h00 session 2 : Qualité des collections et services numériques
Emmanuelle Bermes, Bibliothèque nationale de France
Gilas Illien, Bibliothèque nationale de France : qualité et massification de l’information, le cas du dépôt légal du web
Alban Cerisier, éditions Gallimard, qualité et numérisation
Olivier Rouchon, CINES, qualité et archivage pérenne
Un représentant de Couperin : la qualité des acquisitions électroniques (à confirmer)
Remi Mathis, Wikimedia France : gestion de la qualité dans un environnement Web collaboratif
16h00 clôture, par Raymond Bérard
Dates et lieu :
9h - 17h - Site François-Mitterrand - Petit auditorium
Inscription : Participation gratuite - Inscription obligatoire
Bulletin d’inscription - 22.5 ko |